En Atenea Home fabricamos la mayoría de nuestros productos de manera artesanal y a medida. Por eso, nuestra política de cambios y devoluciones varía según el tipo de producto.
Todos nuestros respaldos, bauleras y demás productos personalizados se confeccionan especialmente para vos, respetando las medidas, modelo, tela y color elegidos al momento de la compra.
Por tratarse de productos realizados a medida, no aceptamos cambios ni devoluciones por arrepentimiento de compra, elección de color, modelo o medidas, una vez confirmado el pedido.
Te recomendamos revisar cuidadosamente toda la información antes de realizar la compra. Si tenés alguna duda, estaremos encantados de asesorarte.
Los productos publicados como stock podrán solicitar cambio dentro de los 10 días corridos desde que te llegan, siempre que:
Se encuentren sin uso.
Estén en perfectas condiciones.
Los costos de envío derivados del cambio serán a cargo del comprador, salvo que el producto presente una falla de fabricación.
Si al recibir tu pedido detectás una falla de fabricación o un inconveniente relacionado con el producto, escribinos dentro de las 72 horas de haberlo recibido, adjuntando fotos y una descripción del problema.
Evaluaremos cada caso y, si corresponde, reparamos o cambamos el producto sin ningún costo adicional.
Te recomendamos revisar el producto al momento de recibirlo. Si observás daños ocasionados durante el transporte, informanos lo antes posible para poder ayudarte.
Podés comunicarte con nosotros por cualquiera de nuestros canales de atención indicando tu número de pedido y el motivo de la consulta. Nuestro equipo responderá a la brevedad para brindarte una solución.
Nuestro objetivo es que tengas la mejor experiencia de compra.
